Question 1

什么是 WorksheetPal？

Accepted Answer

WorksheetPal 是一个 AI 驱动的学习平台，帮助 1-6 年级的孩子通过数学、英语、科学和地理等科目的定制互动练习册进行学习。家长和老师可以在几秒内生成量身定制的练习册，在线完成并获得即时反馈，或下载可打印的 PDF。

Question 2

WorksheetPal 是免费的吗？

Accepted Answer

是的！免费计划每月提供 10 个积分 —— 下载 PDF 和在线完成练习册都会消耗积分 —— 以及所有科目的浏览权限和练习册库，无需信用卡。付费计划解锁无限下载、练习册生成、作业扫描、Smarky AI 辅导等更多功能。

Question 3

支持哪些年级？

Accepted Answer

WorksheetPal 覆盖所有科目的 1 至 6 年级。课程包含 2,000 多个按年级和难度精心设计的主题。

Question 4

浏览练习册需要账户吗？

Accepted Answer

您无需登录即可浏览练习册库。但是，您需要免费账户才能下载 PDF、在线完成练习册、追踪进度并访问个性化功能。

Question 5

如何开始使用？

Accepted Answer

只需在 /signup 创建免费账户。注册过程中会询问孩子的姓名、年级、觉得困难的科目，以及选择一个头像。之后您就可以生成第一份练习册或直接浏览练习册库。

Question 6

什么是 Smarky？

Accepted Answer

Smarky 是您孩子的 AI 学习伙伴 —— 一只友好的狐狸角色，陪伴孩子完成练习册和游戏，给予鼓励，并且（在 Pro、Elite 和家庭版计划中）可以聊天并帮助解释难题。

Question 7

WorksheetPal 有手机应用吗？

Accepted Answer

目前还没有 —— 目前没有专门的 iOS 或 Android 应用，但 WorksheetPal 完全响应式设计，可在任何移动浏览器中流畅使用，包括练习册和游戏。

Question 8

有哪些科目可用？

Accepted Answer

WorksheetPal 目前涵盖四个科目：数学、英语、科学和地理 — 每个科目都有涵盖 1-6 年级的丰富课程。您可以在 /curriculum 探索所有主题。

Question 9

包含哪些类型的题目？

Accepted Answer

练习册包含多种互动题型：多项选择、填空、判断题、互动几何（25 种以上可点击的 2D/3D 形状）、方格谜题（数独、文字搜索、分数方格）以及数学题的绘图工具。

Question 10

我可以生成自定义练习册吗？

Accepted Answer

可以 — 使用 Pro、Elite 或家庭版计划，您可以通过选择科目、年级、主题和难度级别来生成完全自定义的练习册。AI 每次都会创建一份全新独特的练习册。免费用户可以浏览和使用预制练习册库。

Question 11

练习册库里有多少练习册？

Accepted Answer

练习册库目前包含 100 多份预制练习册，涵盖所有科目和年级。新练习册会定期添加。您可以按科目、年级和难度进行筛选，找到您所需的内容。

Question 12

我可以将练习册下载为 PDF 吗？

Accepted Answer

可以。每份练习册都可以下载为格式精美的 PDF —— 可打印或以数字方式完成。免费用户每月的 10 个积分由 PDF 下载和在线提交共同使用；Pro 用户可无限下载一个科目；Elite 和家庭版用户可无限下载所有科目。

Question 13

也有教育游戏吗？

Accepted Answer

有 —— 涵盖数学、英语、科学和地理的 35 款以上游戏，从拼写和分数挑战到 3D 物理和地理拼图应有尽有。游戏与练习册一样计入积分和连续天数。

Question 14

除了标准练习册，还提供哪些其他内容形式？

Accepted Answer

除标准练习册外，我们还提供图片打印练习册（含拖放和涂色活动）以及反义词练习册（词语反义配对）。

Question 15

我可以用手机获得打印练习册的帮助吗？

Accepted Answer

可以 —— 在手机上打开我们的一份练习册并切换到移动指导模式：Smarky 会朗读并讲解概念，您也可以拍照上传已完成的纸质练习册以进行批改。

Question 16

我可以扫描孩子从学校带回的作业吗？

Accepted Answer

可以 —— 使用任何付费计划，在 /scan-homework 打开作业扫描功能，拍摄作业纸即可，即使不是我们的练习册也可以。Smarky 能以其支持的任意语言读取内容，并用英文回复概念讲解或评分评估，同时推荐相关的练习主题和练习册。每次扫描消耗 1 个月度积分。

Question 17

部分练习册上的徽章是什么意思？

Accepted Answer

这表示该练习册已通过我们的多层内容审核 —— 对题目和答案进行的自动准确性与质量检查。未通过审核的练习册会从练习册库中下架，直到更正完成。

Question 18

免费、Pro、Elite 和家庭版有什么区别？

Accepted Answer

免费（€0）：每月 10 个积分、练习册库访问、含广告。Pro（€4.99/月）：一个科目无限下载、每月 25 个积分、练习册生成器、作业扫描、每周个性化计划、Smarky AI 辅导、无广告。Elite（€9.99/月）：Pro 的所有功能，另加所有科目、每月 50 个积分、无限练习册生成和家长分析。家庭版（€14.99/月）：Elite 的所有功能，另加最多 3 个孩子档案和 100 个共享月度积分。

Question 19

什么是月度积分？哪些功能会消耗积分？

Accepted Answer

积分用于计量您计划中由 AI 驱动的功能。在免费计划中，每次 PDF 下载或在线完成练习册会消耗 10 个月度积分中的 1 个。在 Pro 计划中，所选科目的下载不限次数，25 个积分用于作业扫描以及您生成的每份测验或练习册。在 Elite（50 个）和家庭版（100 个，由所有孩子档案共享）中，下载和生成均不限次数，积分仅由作业扫描消耗。积分在每月 1 日重置，不可累积到下月。

Question 20

年付是否有折扣？

Accepted Answer

是的 —— 选择年付可比按月支付节省约 15%。Pro 年付为 €50.90/年（约 €4.24/月）；Elite 年付为 €101.90/年（约 €8.49/月）；家庭版年付为 €149.90/年（约 €12.49/月）。

Question 21

我可以随时取消订阅吗？

Accepted Answer

当然可以。您可以随时从账户页面（/account）取消订阅。您的访问权限将持续到当前计费周期结束 — 不收取取消费用。

Question 22

支持哪些支付方式？

Accepted Answer

支付通过 Stripe 安全处理。我们接受所有主要信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、Amex）。根据您所在地区，可能提供其他支付方式。

Question 23

是否提供适合学校或多席位使用的方案？

Accepted Answer

家庭版计划支持在同一账户下创建最多 3 个孩子档案。如果学校、学习中心或其他机构需要覆盖更多用户的多席位方案，我们很乐意了解您的需求并探讨合适的安排。欢迎发送邮件至 info@worksheetpal.com 咨询。

Question 24

你们的退款政策是什么？

Accepted Answer

对于未使用的时间，我们不提供部分退款，但因服务问题提出的退款请求会逐案审核。如果您要删除账户并希望申请退款，请在删除前联系 support@worksheetpal.com —— 退款不予保证，且使用过推荐或促销积分的账户不符合账户删除退款资格。

Question 25

积分如何运作？

Accepted Answer

学生通过在线完成练习册来获得积分。积分根据正确答案数量和练习册难度级别来奖励。积分在排行榜上累积，可在仪表板中追踪。

Question 26

什么是连续天数？

Accepted Answer

连续天数记录学生连续完成至少一份练习册的天数。保持连续天数有助于养成每日练习习惯。您可以在仪表板中查看当前连续天数。

Question 27

什么是排行榜？

Accepted Answer

排行榜（/leaderboard）按获得的积分或最快完成时间对学生进行排名。您可以查看总排行、本周或本月的排名，并按科目、年级或国家/地区筛选。即使您不在当前显示的页面上，也始终会显示您自己的名次。排名会保护学生隐私，其中部分档案是为保持竞争活跃而加入的虚拟挑战者。

Question 28

每周计划如何运作？

Accepted Answer

每周计划（/weeklyplan）是根据孩子的年级和注册时标记的困难科目生成的个性化练习册安排。Pro 和 Elite 用户每周会收到包含计划的电子邮件。计划每周一更新。

Question 29

我可以将孩子的进度兑换为真实奖励吗？

Accepted Answer

可以 —— 在 Elite 和家庭版计划中，达到树木成长里程碑（持续进步 3 个月或 6 个月）即可解锁 Xbox、PlayStation、任天堂、Google Play、Steam、Apple、Disney+、亚马逊或 Fnac 等平台的真实电子礼品卡。您可以从孩子仪表板的"奖励与礼物"卡片申请；我们的团队会审核并处理每个请求，价格/供货情况取决于您所在地区。

Question 30

我能通过成就获得徽章吗？

Accepted Answer

可以 —— 达到个人最佳成绩、进入前三名或获得第一名都会获得永久保留在孩子档案中的收藏徽章。孩子还可以选择一枚已获得的徽章作为显示在名字旁边的"当前称号"。

Question 31

如何更新孩子的年级或头像？

Accepted Answer

前往账户页面（/account）并选择档案选项卡。您可以随时更新孩子的姓名、年级、困难科目和头像。更改立即生效。

Question 32

我可以为多个孩子创建档案吗？

Accepted Answer

多个孩子档案在家庭版计划中可用。每个档案都有自己的年级设置、进度追踪、积分和连续天数。您从同一个家长账户管理所有档案。

Question 33

如何重置密码？

Accepted Answer

在登录页面（/forgot-password）点击"忘记密码？"并输入您的电子邮件地址。您将在几分钟内收到重置链接。如果没有收到，请检查垃圾邮件文件夹。

Question 34

如何删除我的账户？

Accepted Answer

您可以从账户页面（/account）的设置中请求删除账户。删除账户将永久删除您的所有数据、进度和订阅。此操作无法撤消。

Question 35

我忘记了家长 PIN 码 —— 如何重置？

Accepted Answer

4 位家长 PIN 码用于保护家长面板。如果您忘记了 PIN 码，请申请重置，我们会通过电子邮件发送一个一次性链接，您可以在 /reset-parent-pin 设置新的 PIN 码。该链接仅可使用一次且会过期，如果邮件已在收件箱中放置较久，请重新申请。

Question 36

WorksheetPal 支持其他语言吗？

Accepted Answer

支持 —— WorksheetPal 提供英语、西班牙语、法语、葡萄牙语和简体中文版本，不仅界面如此，课程的科目、单元和主题名称也已翻译。您可以随时通过导航栏中的语言选择器切换语言。

Question 37

我孩子的数据安全私密吗？

Accepted Answer

是的。我们在设计 WorksheetPal 时充分考虑了儿童隐私，并遵循 COPPA（《儿童在线隐私保护法》）的要求，包括家长同意机制。我们只收集个性化学习所需的信息，绝不出售个人数据，您可以随时通过账户页面申请删除账户和数据。完整详情请见我们的隐私政策和 COPPA 合规页面，链接位于网站页脚。

Question 38

推荐计划如何运作？

Accepted Answer

每位付费会员（Pro、Elite 或家庭版，且订阅处于有效状态）都拥有一个独特的推荐链接。与朋友分享 —— 当他们通过您的链接注册并订阅付费计划时，可获得第一个月免费。当他们支付第二张发票时，您会自动获得奖励。免费、试用或线下计划账户没有有效的推荐链接 —— 该奖励计划仅对付费订阅用户开放。

Question 39

在哪里找到我的推荐链接？

Accepted Answer

前往账户页面（/account）并点击"推荐与获益"选项卡。您将看到您的个人链接、复制按钮以及追踪所有推荐状态的表格。

Question 40

成功推荐后我会获得什么奖励？

Accepted Answer

如果您使用月付计划，您将获得相当于您计划一个月费用的积分（Pro 为 €4.99，Elite 为 €9.99），应用于您的下一张 Stripe 发票。如果您使用年付计划，您将获得 30 天延期。每个 30 天滚动窗口内的奖励上限为 3 次。

Question 41

如何报告错误？

Accepted Answer

使用 /contact 上的联系表单，选择"技术问题"作为主题，并描述发生的情况。截图或屏幕录像有助于我们更快地调查。您也可以直接发送电子邮件至 support@worksheetpal.com。

Question 42

如何建议新功能或更改？

Accepted Answer

我们很乐意听取您的意见！前往 /contact，选择"反馈"作为主题，描述您的想法。所有建议都会由团队审核，最佳建议会被纳入我们的路线图。

Question 43

我多快能收到回复？

Accepted Answer

我们致力于在工作日的 24-48 小时内回复所有支持请求。商业和合作伙伴咨询通常在 1-2 个工作日内收到回复。

Question 44

练习册无法加载或出现问题 — 我该怎么办？

Accepted Answer

首先，尝试刷新页面并清除浏览器缓存。确保您使用的是最新版本的浏览器（Chrome、Firefox、Safari 或 Edge）。如果问题仍然存在，请通过 support@worksheetpal.com 联系我们，提供练习册名称和您的浏览器详细信息。

Question 45

我可以通过 WhatsApp 联系你们吗？

Accepted Answer

可以 —— 网站页脚提供 WhatsApp 链接，方便快速咨询支持问题。如有其他需求，请使用 /contact 上的联系表单或发送电子邮件至 support@worksheetpal.com。

常见问题

还有疑问？