Question 1

Qu'est-ce que WorksheetPal ?

Accepted Answer

WorksheetPal est une plateforme d'apprentissage alimentée par l'IA qui aide les enfants du CE1 à la 6e à apprendre avec des fiches interactives personnalisées en Mathématiques, Anglais, Sciences et Géographie. Les parents et les enseignants peuvent générer des fiches adaptées en quelques secondes, les compléter en ligne avec un retour immédiat, ou télécharger des PDF prêts à imprimer.

Question 2

WorksheetPal est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui ! Le plan Gratuit offre 10 crédits mensuels — utilisés lors des téléchargements de PDF et lorsque vous complétez des fiches en ligne — ainsi que l'accès à toutes les matières (mode visualisation) et à la bibliothèque de fiches, sans carte bancaire. Les plans payants débloquent les téléchargements illimités, la génération de fiches, le Scanner de Devoirs, le tuteur Smarky AI et bien plus encore.

Question 3

Quels niveaux scolaires sont pris en charge ?

Accepted Answer

WorksheetPal couvre du CE1 à la 6e dans toutes les matières. Le programme comprend plus de 2 000 sujets soigneusement structurés par niveau et difficulté.

Question 4

Ai-je besoin d'un compte pour parcourir les fiches ?

Accepted Answer

Vous pouvez parcourir la bibliothèque sans vous connecter. Cependant, vous avez besoin d'un compte gratuit pour télécharger des PDF, compléter des fiches en ligne, suivre la progression et accéder aux fonctionnalités personnalisées.

Question 5

Comment commencer ?

Accepted Answer

Créez simplement un compte gratuit sur /signup. Lors de l'inscription, on vous demandera le prénom de l'enfant, son niveau, les matières où il a des difficultés, et de choisir un avatar. Ensuite, vous pouvez générer votre première fiche ou parcourir la bibliothèque immédiatement.

Question 6

Qu'est-ce que Smarky ?

Accepted Answer

Smarky est le compagnon d'apprentissage IA de votre enfant — un sympathique personnage renard qui l'accompagne à travers les fiches et les jeux, l'encourage et (sur les plans Pro, Elite et Famille) peut discuter et aider à expliquer les questions difficiles.

Question 7

Existe-t-il une application mobile WorksheetPal ?

Accepted Answer

Pas encore — il n'y a pas d'application dédiée iOS ou Android pour le moment, mais WorksheetPal est entièrement responsive et fonctionne très bien dans n'importe quel navigateur mobile, fiches et jeux compris.

Question 8

Quelles matières sont disponibles ?

Accepted Answer

WorksheetPal couvre quatre matières : Mathématiques, Anglais, Sciences et Géographie — chacune avec un programme riche du CE1 à la 6e. Explorez tous les sujets sur /curriculum.

Question 9

Quels types de questions sont inclus ?

Accepted Answer

Les fiches comprennent divers types de questions interactives : choix multiples, textes à trous, vrai/faux, géométrie interactive (plus de 25 formes 2D/3D cliquables), puzzles en grille (Sudoku, Mots Mêlés, Grilles de Fractions) et outils de dessin pour les problèmes mathématiques.

Question 10

Puis-je générer des fiches personnalisées ?

Accepted Answer

Oui — avec un plan Pro, Elite ou Famille, vous pouvez générer des fiches entièrement personnalisées en choisissant la matière, le niveau, le sujet et le niveau de difficulté. L'IA crée une fiche nouvelle et unique à chaque fois. Les utilisateurs gratuits peuvent utiliser la bibliothèque prédéfinie.

Question 11

Combien de fiches y a-t-il dans la bibliothèque ?

Accepted Answer

La bibliothèque contient actuellement plus de 100 fiches prédéfinies couvrant toutes les matières et tous les niveaux. De nouvelles fiches sont ajoutées régulièrement. Vous pouvez filtrer par matière, niveau et difficulté pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.

Question 12

Puis-je télécharger des fiches en PDF ?

Accepted Answer

Oui. Chaque fiche peut être téléchargée sous forme de PDF bien formaté — prêt à imprimer ou à compléter numériquement. Les utilisateurs gratuits partagent 10 crédits mensuels entre les téléchargements de PDF et les envois en ligne ; les utilisateurs Pro bénéficient de téléchargements illimités pour une matière ; les utilisateurs Elite et Famille bénéficient de téléchargements illimités pour toutes les matières.

Question 13

Y a-t-il aussi des jeux éducatifs ?

Accepted Answer

Oui — plus de 35 jeux en Mathématiques, Anglais, Sciences et Géographie, des défis d'orthographe et de fractions à la physique en 3D et aux puzzles de géographie. Les jeux comptent pour les points et les séries, tout comme les fiches.

Question 14

Quels autres formats de contenu proposez-vous en plus des fiches standard ?

Accepted Answer

En plus des fiches standard, nous proposons des fiches illustrées à imprimer (avec des activités de glisser-déposer et de coloriage) et des fiches Contraires (paires de mots opposés).

Question 15

Puis-je obtenir de l'aide pour une fiche imprimée avec mon téléphone ?

Accepted Answer

Oui — ouvrez une de nos fiches sur votre téléphone et passez au guide mobile : Smarky la lira à voix haute et expliquera les concepts, ou vous pouvez photographier une copie papier déjà complétée pour qu'elle soit corrigée.

Question 16

Puis-je scanner les devoirs scolaires de mon enfant ?

Accepted Answer

Oui — avec n'importe quel plan payant, ouvrez le Scanner de Devoirs sur /scan-homework et photographiez une feuille de devoirs, même si elle n'est pas de nous. Smarky la lit dans toutes les langues qu'il prend en charge et répond en anglais avec des explications du concept ou une évaluation notée, ainsi que des sujets d'entraînement et des fiches recommandés. Chaque scan consomme 1 crédit mensuel.

Question 17

Que signifie le badge affiché sur certaines fiches ?

Accepted Answer

Cela signifie que cette fiche a réussi notre audit de contenu à plusieurs niveaux — une vérification automatique de l'exactitude et de la qualité des questions et des réponses. Les fiches qui échouent à cet audit sont retirées de la bibliothèque jusqu'à leur correction.

Question 18

Quelle est la différence entre Gratuit, Pro, Elite et Famille ?

Accepted Answer

Gratuit (€0) : 10 crédits mensuels, accès à la bibliothèque, publicités. Pro (€4,99/mois) : téléchargements illimités pour une matière, 25 crédits mensuels, générateur de fiches, Scanner de Devoirs, plan hebdomadaire personnalisé, tuteur Smarky AI, sans publicité. Elite (€9,99/mois) : tout le contenu de Pro plus toutes les matières, 50 crédits mensuels, génération illimitée de fiches et analyses pour les parents. Famille (€14,99/mois) : tout le contenu d'Elite plus jusqu'à 3 profils enfants et 100 crédits mensuels partagés.

Question 19

Que sont les crédits mensuels et qu'est-ce qui les consomme ?

Accepted Answer

Les crédits mesurent l'utilisation des fonctionnalités alimentées par l'IA de votre plan. Avec le plan Gratuit, chaque téléchargement de PDF ou chaque fiche complétée en ligne consomme 1 de vos 10 crédits mensuels. Avec Pro, les téléchargements dans votre matière sont illimités et vos 25 crédits couvrent les scans du Scanner de Devoirs ainsi que chaque quiz ou fiche d'entraînement que vous générez. Avec Elite (50) et Famille (100, partagés entre tous les profils enfants), les téléchargements et la génération sont illimités et les crédits ne sont utilisés que par le Scanner de Devoirs. Les crédits sont réinitialisés le 1er de chaque mois et ne sont pas reportés.

Question 20

Y a-t-il une réduction pour la facturation annuelle ?

Accepted Answer

Oui — la facturation annuelle permet d'économiser environ 15% par rapport au paiement mensuel. Pro annuel est €50,90/an (≈€4,24/mois) ; Elite annuel est €101,90/an (≈€8,49/mois) ; Famille annuel est €149,90/an (≈€12,49/mois).

Question 21

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Absolument. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre page Compte (/account). Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours — sans frais d'annulation.

Question 22

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex). Des méthodes supplémentaires peuvent être disponibles selon votre région.

Question 23

Proposez-vous des offres pour les écoles ou plusieurs utilisateurs ?

Accepted Answer

L'offre Famille permet de créer jusqu'à 3 profils d'enfant sous un même compte. Si vous recherchez une offre plus large pour plusieurs utilisateurs au sein d'une école, d'un centre d'apprentissage ou d'une autre organisation, nous serons ravis d'échanger sur vos besoins et d'étudier une solution adaptée. Contactez-nous à info@worksheetpal.com.

Question 24

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Nous n'offrons pas de remboursement partiel pour le temps non utilisé, mais les demandes de remboursement liées à des problèmes de service sont examinées au cas par cas. Si vous supprimez votre compte et souhaitez qu'un remboursement soit envisagé, contactez support@worksheetpal.com avant de le supprimer — les remboursements ne sont pas garantis, et les comptes ayant utilisé un crédit de parrainage ou promotionnel ne sont pas éligibles à un remboursement lié à la suppression de compte.

Question 25

Comment fonctionnent les points ?

Accepted Answer

Les élèves gagnent des points en complétant des fiches en ligne. Les points sont attribués en fonction du nombre de bonnes réponses et du niveau de difficulté de la fiche. Les points s'accumulent dans le classement et peuvent être suivis dans le tableau de bord.

Question 26

Que sont les séries ?

Accepted Answer

Une série compte le nombre de jours consécutifs où un élève complète au moins une fiche. Maintenir une série encourage des habitudes de pratique quotidienne. Vous pouvez voir votre série actuelle dans le tableau de bord.

Question 27

Qu'est-ce que le classement ?

Accepted Answer

Le classement (/leaderboard) classe les élèves selon les points gagnés ou selon le temps de réalisation le plus rapide. Vous pouvez consulter le classement de tous les temps, de cette semaine ou de ce mois, et filtrer par matière, niveau ou pays. Votre propre position est toujours affichée, même lorsqu'elle se trouve en dehors de la page visible. Les classements protègent la vie privée des élèves, et certains profils sont des concurrents fictifs inclus pour maintenir la compétition animée.

Question 28

Comment fonctionne le plan hebdomadaire ?

Accepted Answer

Le plan hebdomadaire (/weeklyplan) est un calendrier personnalisé de fiches généré selon le niveau de l'enfant et les matières difficiles sélectionnées lors de l'inscription. Les utilisateurs Pro et Elite reçoivent un email hebdomadaire avec leur plan. Le plan se réinitialise chaque lundi.

Question 29

Puis-je échanger les progrès de mon enfant contre une vraie récompense ?

Accepted Answer

Oui — sur les plans Elite et Famille, atteindre un palier de croissance de l'arbre (3 ou 6 mois de progression constante) débloque une véritable carte-cadeau numérique de plateformes comme Xbox, PlayStation, Nintendo, Google Play, Steam, Apple, Disney+, Amazon ou Fnac. Vous pouvez en faire la demande depuis la carte "Récompenses et Cadeaux" du tableau de bord enfant ; notre équipe examine et traite chaque demande, et le prix/la disponibilité dépendent de votre région.

Question 30

Est-ce que je gagne des badges pour mes réussites ?

Accepted Answer

Oui — atteindre un record personnel, un top 3 ou la première place rapporte un badge à collectionner qui reste définitivement dans le profil de votre enfant. Les enfants peuvent aussi choisir un badge obtenu comme "titre actif" affiché à côté de leur nom.

Question 31

Comment mettre à jour le niveau ou l'avatar de mon enfant ?

Accepted Answer

Allez sur votre page Compte (/account) et sélectionnez l'onglet Profil. Vous pouvez mettre à jour le prénom de l'enfant, son niveau, les matières difficiles et l'avatar à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement.

Question 32

Puis-je créer des profils pour plusieurs enfants ?

Accepted Answer

Les profils multiples sont disponibles sur le plan Famille. Chaque profil a ses propres paramètres de niveau, suivi de progression, points et séries. Vous gérez tous les profils depuis le même compte parental.

Question 33

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Accepted Answer

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion (/forgot-password) et entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien de réinitialisation en quelques minutes. Vérifiez vos spams si vous ne le voyez pas.

Question 34

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander la suppression du compte depuis la page Compte (/account) sous Paramètres. La suppression de votre compte efface définitivement toutes vos données, progression et abonnement. Cette action est irréversible.

Question 35

J'ai oublié mon code PIN parent — comment le réinitialiser ?

Accepted Answer

Le code PIN parent à 4 chiffres protège le Tableau de bord Parent. Si vous l'avez oublié, demandez une réinitialisation et nous vous enverrons par e-mail un lien à usage unique qui vous permettra de choisir un nouveau code PIN sur /reset-parent-pin. Le lien ne fonctionne qu'une fois et expire, alors demandez-en un nouveau s'il traîne dans votre boîte de réception.

Question 36

WorksheetPal est-il disponible dans d'autres langues ?

Accepted Answer

Oui — WorksheetPal est disponible en anglais, espagnol, français, portugais et chinois simplifié, y compris les noms des matières, unités et sujets du programme, et pas seulement l'interface. Changez de langue à tout moment via le sélecteur dans la barre de navigation.

Question 37

Les données de mon enfant sont-elles sûres et privées ?

Accepted Answer

Oui. Nous avons conçu WorksheetPal en pensant à la confidentialité des enfants et nous respectons les exigences de la COPPA (loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne), y compris le consentement parental. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour personnaliser l'apprentissage, nous ne vendons jamais de données personnelles, et vous pouvez demander la suppression du compte et des données à tout moment depuis votre page Compte. Tous les détails figurent dans notre Politique de Confidentialité et notre page de conformité COPPA, accessibles depuis le pied de page du site.

Question 38

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Accepted Answer

Chaque membre payant (Pro, Elite ou Famille, avec un abonnement actif) dispose d'un lien de parrainage unique. Partagez-le avec un ami — lorsqu'il s'inscrit via votre lien et souscrit un plan payant, il obtient son premier mois gratuit. Lorsqu'il paie sa deuxième facture, vous recevez automatiquement une récompense. Les comptes gratuits, d'essai ou avec un plan hors ligne n'ont pas de lien de parrainage actif — le programme de récompenses n'est disponible qu'une fois abonné payant.

Question 39

Où trouver mon lien de parrainage ?

Accepted Answer

Allez sur votre page Compte (/account) et cliquez sur l'onglet "Parrainer & Gagner". Vous y trouverez votre lien personnel, un bouton de copie et un tableau de suivi du statut de toutes vos parrainages.

Question 40

Quelle récompense je reçois pour un parrainage réussi ?

Accepted Answer

Si vous êtes sur un plan mensuel, vous recevez un crédit équivalent à un mois de votre plan (€4,99 pour Pro, €9,99 pour Elite) appliqué sur votre prochaine facture Stripe. Si vous êtes sur un plan annuel, vous recevez une extension de 30 jours. Les récompenses sont plafonnées à 3 par fenêtre de 30 jours.

Question 41

Comment signaler un bug ?

Accepted Answer

Utilisez notre formulaire de contact sur /contact, sélectionnez "Problème technique" comme sujet et décrivez ce qui s'est passé. Les captures d'écran ou enregistrements nous aident à enquêter plus rapidement. Vous pouvez aussi écrire directement à support@worksheetpal.com.

Question 42

Comment suggérer une nouvelle fonctionnalité ou un changement ?

Accepted Answer

Nous adorons vous entendre ! Allez sur /contact, choisissez "Commentaires" comme sujet et décrivez votre idée. Toutes les suggestions sont examinées par l'équipe et les meilleures intègrent notre feuille de route.

Question 43

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?

Accepted Answer

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de support dans les 24 à 48 heures les jours ouvrés. Les demandes commerciales et de partenariat reçoivent généralement une réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.

Question 44

Une fiche ne se charge pas ou quelque chose semble cassé — que faire ?

Accepted Answer

Commencez par actualiser la page et vider le cache de votre navigateur. Assurez-vous d'utiliser un navigateur à jour (Chrome, Firefox, Safari ou Edge). Si le problème persiste, contactez-nous à support@worksheetpal.com avec le nom de la fiche et les détails de votre navigateur.

Question 45

Puis-je vous contacter via WhatsApp ?

Accepted Answer

Oui — vous trouverez un lien WhatsApp dans le pied de page du site pour les questions de support rapides. Pour tout le reste, utilisez le formulaire de contact sur /contact ou écrivez à support@worksheetpal.com.

Foire aux Questions

Vous avez encore des questions ?