Question 1

¿Qué es WorksheetPal?

Accepted Answer

WorksheetPal es una plataforma de aprendizaje con IA que ayuda a niños de 1.º a 6.º grado a aprender con fichas interactivas personalizadas de Matemáticas, Inglés, Ciencias y Geografía. Padres y profesores pueden generar fichas en segundos, completarlas online con retroalimentación inmediata o descargar PDFs listos para imprimir.

Question 2

¿Es gratuito WorksheetPal?

Accepted Answer

¡Sí! El plan Gratuito ofrece 10 créditos mensuales — que se consumen al descargar PDF y al completar fichas en línea — además de acceso a todas las materias (modo de visualización) y a la biblioteca de fichas, sin necesidad de tarjeta de crédito. Los planes de pago desbloquean descargas ilimitadas, generación de fichas, el Escáner de Deberes, el tutor Smarky AI y mucho más.

Question 3

¿Qué grados están disponibles?

Accepted Answer

WorksheetPal cubre de 1.º a 6.º grado en todas las materias. El currículo incluye más de 2.000 temas cuidadosamente estructurados por nivel y dificultad.

Question 4

¿Necesito una cuenta para explorar las fichas?

Accepted Answer

Puedes explorar la biblioteca sin iniciar sesión. Sin embargo, necesitas una cuenta gratuita para descargar PDFs, completar fichas online, hacer seguimiento del progreso y acceder a funciones personalizadas.

Question 5

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Crea una cuenta gratuita en /signup. Durante el registro se te pedirá el nombre del niño, grado, las materias en las que tiene más dificultades y elegir un avatar. Después puedes generar tu primera ficha o explorar la biblioteca de inmediato.

Question 6

¿Qué es Smarky?

Accepted Answer

Smarky es el compañero de aprendizaje con IA de tu hijo — un simpático personaje zorro que le guía a través de fichas y juegos, le anima y (en los planes Pro, Elite y Familiar) puede chatear y ayudar a explicar preguntas difíciles.

Question 7

¿Existe una app móvil de WorksheetPal?

Accepted Answer

Todavía no — no hay una app dedicada para iOS o Android por ahora, pero WorksheetPal es totalmente responsive y funciona muy bien en cualquier navegador móvil, incluyendo fichas y juegos.

Question 8

¿Qué materias están disponibles?

Accepted Answer

WorksheetPal cubre cuatro materias: Matemáticas, Inglés, Ciencias y Geografía — cada una con un rico currículo de 1.º a 6.º grado. Explora todos los temas en /curriculum.

Question 9

¿Qué tipos de preguntas se incluyen?

Accepted Answer

Las fichas incluyen varios tipos de preguntas interactivas: opción múltiple, rellenar huecos, verdadero/falso, geometría interactiva (más de 25 formas 2D/3D clicables), puzzles en cuadrícula (Sudoku, Sopa de Letras, Cuadrículas de Fracciones) y herramientas de dibujo para problemas matemáticos.

Question 10

¿Puedo generar fichas personalizadas?

Accepted Answer

Sí — con un plan Pro, Elite o Familiar puedes generar fichas totalmente personalizadas eligiendo la materia, grado, tema y nivel de dificultad. La IA crea una ficha nueva y única cada vez. Los usuarios gratuitos pueden usar la biblioteca prediseñada.

Question 11

¿Cuántas fichas hay en la biblioteca?

Accepted Answer

La biblioteca contiene actualmente más de 100 fichas prediseñadas que cubren todas las materias y grados. Se añaden fichas regularmente. Puedes filtrar por materia, grado y dificultad para encontrar exactamente lo que necesitas.

Question 12

¿Puedo descargar fichas en PDF?

Accepted Answer

Sí. Cualquier ficha puede descargarse como PDF bien formateado — listo para imprimir o completar digitalmente. Los usuarios gratuitos comparten 10 créditos mensuales entre las descargas de PDF y las entregas en línea; los usuarios Pro tienen descargas ilimitadas para una materia; los usuarios Elite y Familiar tienen descargas ilimitadas para todas las materias.

Question 13

¿También hay juegos educativos?

Accepted Answer

Sí — más de 35 juegos de Matemáticas, Inglés, Ciencias y Geografía, desde retos de ortografía y fracciones hasta física en 3D y rompecabezas de geografía. Los juegos cuentan para los puntos y las rachas igual que las fichas.

Question 14

¿Qué otros formatos de contenido ofrecen además de las fichas estándar?

Accepted Answer

Además de las fichas estándar, ofrecemos Imprimibles ilustrados (basados en imágenes, con actividades de arrastrar, soltar y colorear) y fichas de Opuestos (pares de palabras opuestas).

Question 15

¿Puedo recibir ayuda con una ficha impresa usando mi móvil?

Accepted Answer

Sí — abre una de nuestras fichas en tu móvil y cambia a la guía móvil: Smarky la leerá en voz alta y explicará los conceptos, o puedes fotografiar una copia en papel ya completada para que sea corregida.

Question 16

¿Puedo escanear los deberes del colegio de mi hijo?

Accepted Answer

Sí — con cualquier plan de pago, abre el Escáner de Deberes en /scan-homework y fotografía una hoja de deberes, incluso si no es nuestra. Smarky la lee en cualquiera de los idiomas que admite y responde en inglés con explicaciones del concepto o una evaluación puntuada, además de temas de práctica y fichas recomendados. Cada escaneo consume 1 crédito mensual.

Question 17

¿Qué significa la insignia que aparece en algunas fichas?

Accepted Answer

Significa que esa ficha ha superado nuestra auditoría de contenido de varias capas — una comprobación automática de precisión y calidad de las preguntas y respuestas. Las fichas que no la superan se retiran de la biblioteca hasta que se corrigen.

Question 18

¿Cuál es la diferencia entre Gratuito, Pro, Elite y Familiar?

Accepted Answer

Gratuito (€0): 10 créditos mensuales, acceso a la biblioteca, anuncios. Pro (€4,99/mes): descargas ilimitadas para una materia, 25 créditos mensuales, generador de fichas, Escáner de Deberes, plan semanal personalizado, tutor Smarky AI, sin anuncios. Elite (€9,99/mes): todo lo de Pro más todas las materias, 50 créditos mensuales, generación ilimitada de fichas y analíticas para padres. Familiar (€14,99/mes): todo lo de Elite más hasta 3 perfiles infantiles y 100 créditos mensuales compartidos.

Question 19

¿Qué son los créditos mensuales y qué los consume?

Accepted Answer

Los créditos miden el uso de las funciones con IA de tu plan. En el plan Gratuito, cada descarga de PDF o cada ficha completada en línea consume 1 de tus 10 créditos mensuales. En Pro, las descargas de tu materia son ilimitadas y tus 25 créditos cubren los escaneos del Escáner de Deberes y cada cuestionario o ficha de práctica que generes. En Elite (50) y Familiar (100, compartidos entre todos los perfiles infantiles), las descargas y la generación son ilimitadas y los créditos solo los consume el Escáner de Deberes. Los créditos se reinician el día 1 de cada mes y no se acumulan.

Question 20

¿Hay descuento con facturación anual?

Accepted Answer

Sí — elegir la facturación anual ahorra aproximadamente un 15% en comparación con el pago mensual. Pro anual es €50,90/año (≈€4,24/mes); Elite anual es €101,90/año (≈€8,49/mes); Familiar anual es €149,90/año (≈€12,49/mes).

Question 21

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

Por supuesto. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de Cuenta (/account). Tu acceso continúa hasta el final del período de facturación actual — no hay cargos por cancelación.

Question 22

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex). Pueden estar disponibles métodos adicionales según tu región.

Question 23

¿Ofrecéis planes para escuelas o con varias plazas?

Accepted Answer

El plan Familiar admite hasta 3 perfiles infantiles en una sola cuenta. Si necesitas un plan más amplio con varias plazas para una escuela, centro de aprendizaje u otra organización, estaremos encantados de conocer tus necesidades y estudiar una solución adecuada. Escríbenos a info@worksheetpal.com.

Question 24

¿Cuál es su política de reembolsos?

Accepted Answer

No ofrecemos reembolsos parciales por tiempo no utilizado, pero las solicitudes de reembolso por problemas del servicio se revisan caso por caso. Si vas a eliminar tu cuenta y quieres que se considere un reembolso, contacta con support@worksheetpal.com antes de eliminarla — los reembolsos no están garantizados, y las cuentas que hayan usado un crédito de referido o promocional no son elegibles para un reembolso por eliminación de cuenta.

Question 25

¿Cómo funcionan los puntos?

Accepted Answer

Los estudiantes ganan puntos al completar fichas online. Los puntos se otorgan según el número de respuestas correctas y el nivel de dificultad de la ficha. Los puntos se acumulan en la tabla de clasificación y pueden seguirse en el panel.

Question 26

¿Qué son las rachas?

Accepted Answer

Una racha cuenta el número de días consecutivos en que un estudiante completa al menos una ficha. Mantener una racha fomenta hábitos de práctica diaria. Puedes ver tu racha actual en el panel.

Question 27

¿Qué es la tabla de clasificación?

Accepted Answer

La tabla de clasificación (/leaderboard) ordena a los estudiantes por puntos ganados o por el tiempo de finalización más rápido. Puedes ver la clasificación histórica, la de esta semana o la de este mes, y filtrar por materia, grado o país. Tu propia posición siempre se muestra, incluso si queda fuera de la página visible. Las clasificaciones protegen la privacidad de los estudiantes, y algunos perfiles son retadores ficticios incluidos para mantener viva la competición.

Question 28

¿Cómo funciona el plan semanal?

Accepted Answer

El plan semanal (/weeklyplan) es un calendario personalizado de fichas generado según el grado y las materias con más dificultades marcadas durante el registro. Los usuarios Pro y Elite reciben un email semanal con su plan. El plan se actualiza cada lunes.

Question 29

¿Puedo canjear el progreso de mi hijo por una recompensa real?

Accepted Answer

Sí — en los planes Elite y Familiar, alcanzar un hito de crecimiento del árbol (3 o 6 meses de progreso constante) desbloquea una tarjeta regalo digital real de plataformas como Xbox, PlayStation, Nintendo, Google Play, Steam, Apple, Disney+, Amazon o Fnac. Puedes solicitarla desde la tarjeta "Recompensas y Regalos" en el Panel de Niños; nuestro equipo revisa y gestiona cada solicitud, y el precio/disponibilidad depende de tu región.

Question 30

¿Gano insignias por mis logros?

Accepted Answer

Sí — alcanzar una mejor marca personal, un top 3 o el puesto n.º 1 otorga una insignia coleccionable que permanece en el perfil de tu hijo para siempre. Los niños también pueden elegir una insignia ganada como "título activo" que se muestra junto a su nombre.

Question 31

¿Cómo actualizo el grado o el avatar de mi hijo?

Accepted Answer

Ve a tu página de Cuenta (/account) y selecciona la pestaña Perfil. Puedes actualizar el nombre del niño, grado, materias con dificultades y avatar en cualquier momento. Los cambios surten efecto de inmediato.

Question 32

¿Puedo crear perfiles para varios niños?

Accepted Answer

Los perfiles múltiples de niño están disponibles en el plan Familiar. Cada perfil tiene su propia configuración de grado, seguimiento de progreso, puntos y rachas. Gestionas todos los perfiles desde la misma cuenta parental.

Question 33

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Accepted Answer

Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión (/forgot-password) e introduce tu email. Recibirás un enlace de restablecimiento en pocos minutos. Revisa tu carpeta de spam si no lo ves.

Question 34

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde la página de Cuenta (/account) en Ajustes. Eliminar tu cuenta borra permanentemente todos tus datos, progreso y suscripción. Esta acción no se puede deshacer.

Question 35

He olvidado mi PIN de padre — ¿cómo lo restablezco?

Accepted Answer

El PIN de padre de 4 dígitos protege el Panel de Padres. Si lo has olvidado, solicita un restablecimiento y te enviaremos por correo un enlace de un solo uso que te permitirá elegir un PIN nuevo en /reset-parent-pin. El enlace funciona una sola vez y caduca, así que solicita uno nuevo si lleva tiempo en tu bandeja de entrada.

Question 36

¿Está WorksheetPal disponible en otros idiomas?

Accepted Answer

Sí — WorksheetPal está disponible en inglés, español, francés, portugués y chino simplificado, incluidos los nombres de materias, unidades y temas del currículo, no solo la interfaz. Cambia de idioma en cualquier momento con el selector de la barra de navegación.

Question 37

¿Están seguros y protegidos los datos de mi hijo?

Accepted Answer

Sí. Hemos construido WorksheetPal pensando en la privacidad infantil y seguimos los requisitos de la COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea), incluido el consentimiento parental. Solo recopilamos lo necesario para personalizar el aprendizaje, nunca vendemos datos personales, y puedes solicitar la eliminación de la cuenta y los datos en cualquier momento desde tu página de Cuenta. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de Privacidad y en la página de cumplimiento de la COPPA, enlazadas en el pie de página.

Question 38

¿Cómo funciona el programa de referidos?

Accepted Answer

Cada miembro de pago (Pro, Elite o Familiar, con una suscripción activa) obtiene un enlace de referido único. Compártelo con un amigo — cuando se registre a través de tu enlace y suscriba un plan de pago, obtiene su primer mes gratis. Cuando pague su segunda factura, recibes una recompensa automáticamente. Las cuentas gratuitas, de prueba o con plan offline no tienen un enlace de referido activo — el programa de recompensas solo está disponible cuando eres suscriptor de pago.

Question 39

¿Dónde encuentro mi enlace de referido?

Accepted Answer

Ve a tu página de Cuenta (/account) y haz clic en la pestaña "Referir y Ganar". Encontrarás tu enlace personal, un botón de copia y una tabla con el estado de todos los que has referido.

Question 40

¿Qué recompensa recibo por un referido exitoso?

Accepted Answer

Si estás en un plan mensual, recibes un crédito equivalente a un mes de tu plan (€4,99 para Pro, €9,99 para Elite) aplicado en tu próxima factura de Stripe. Si estás en un plan anual, recibes una extensión de 30 días. Las recompensas están limitadas a 3 por ventana de 30 días.

Question 41

¿Cómo reporto un error?

Accepted Answer

Usa nuestro formulario de contacto en /contact, selecciona "Problema Técnico" como tema y describe lo que ocurrió. Las capturas de pantalla o grabaciones nos ayudan a investigar más rápido. También puedes escribir directamente a support@worksheetpal.com.

Question 42

¿Cómo sugiero una nueva función o cambio?

Accepted Answer

¡Nos encanta escucharte! Ve a /contact, elige "Comentarios" como tema y describe tu idea. Todas las sugerencias son revisadas por el equipo y las mejores entran en nuestra hoja de ruta.

Question 43

¿Con qué rapidez recibiré una respuesta?

Accepted Answer

Procuramos responder a todas las solicitudes de soporte en 24–48 horas en días laborables. Las consultas comerciales y de asociación suelen recibir respuesta en 1–2 días laborables.

Question 44

Una ficha no carga o algo parece estar roto — ¿qué hago?

Accepted Answer

Primero, intenta actualizar la página y limpiar la caché del navegador. Asegúrate de que estás usando un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari o Edge). Si el problema persiste, contáctanos en support@worksheetpal.com con el nombre de la ficha y los detalles de tu navegador.

Question 45

¿Puedo contactarlos por WhatsApp?

Accepted Answer

Sí — encontrarás un enlace de WhatsApp en el pie de página para consultas rápidas de soporte. Para cualquier otra cosa, usa el formulario de contacto en /contact o escribe a support@worksheetpal.com.

Preguntas Frecuentes

¿Aún tienes preguntas?